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童虎電話銷售軟體—客戶資料管理

童虎電話銷售管理軟體幫您維護好客戶資料管理各個階段;客戶就是企業的未來是企業的命脈,這很大程度上是由公司的銷售部門掌握著,一旦業務人員跳槽,老客戶就隨之而去,由此帶來的是競爭對手實力的增強。客戶流失已成爲很多企業面臨的尷尬,他們大多也都知道失去一個老客戶會帶來巨大損失,需要企業至少再開發十個新客戶才能予以彌補…

您公司有這樣的問題嗎?

1. 每天安排下去工作任務,員工到底有沒有去好好完成呢?
2. 每天新聯繫的客戶又有多少,進展如何呢?
3. 業務員找客戶總是東一下西一下什麼客戶都做,根本沒有目標感。
4. 業務員每天不停的打電話,不停的與客戶溝通,但就是沒有業績。是資料的問題還是員工本身的問題呢?
5. 聯繫的客戶太多,過了一段時間連業務員自己都不清楚和客戶有過怎樣的對話了.
6.無意間,兩個員工和同一個客戶取得了聯繫,各執一詞的推銷,造成了客戶的不信任。
7.業務員離職之後,沒有人知道他都和哪些客戶談到了什麼程度.
8.合同經常出亂子,呆帳壞帳幾乎變成了家常便飯。

 

客戶收集

業務員通過各種方式收集的客戶資料全部導入系統,準備好每天的工作。不同的業務員可能會在收集資料的過程中找到同一個客戶,爲了避免一個客戶多人聯繫的尷尬局面,杜絕搶單、撞單的發生,系統會根據資料保存的先後順序,對重複的客戶拒絕導入或錄入。這樣可以保證資料的唯一性和完整性。
對分項目做客戶的公司,系統還提供根據廣告項目不同設置項目內不重複,項目間可重複的功能。


客戶篩選

客戶資源的篩選過程,系統會全程記錄。
和客戶的交流過程同時也是對客戶進行篩選的過程,每一次的交流、對話都能得到相應的結果,客戶是否對我們的產品感興趣?是否在近期就有可能購買?逐步的了解,逐步的篩選,最終將得到較有價值的客戶資源。
圖中不同顏色表示的是客戶關注度不同,根據顏色的區分,銷售人員會很快的找到較有價值的意向客戶。

 

客戶跟蹤

計劃任務、會晤提醒功能,避免因各種原因造成的疏漏。
銷售人員工作繁忙、客戶衆多的時候很容易疏漏和客戶的交流,系統提供提醒功能,在銷售人員和客戶協商下一次見面或通話時間,或者有其他事項時,及時把提醒內容記錄到系統內,系統會到時彈出提醒框,來提醒在這個時間要做的工作,這樣一定能保證萬事無疏漏。

 

 

客戶分配

資源調配,合適的人做合適的事
銷售人員在對客戶跟蹤的過程中,有可能會出現跟蹤不順暢的情況(可能是客戶的原因,也有可能是銷售人員的原因),銷售經理可以及時調配人員,讓更適合的銷售人員跟進。
同樣,銷售人員離職時,他的客戶資料可以分配其他員工繼續跟蹤,避免客戶資源的浪費。

 

客戶資料保護

客戶資料拒絕篡改和刪除,有效地保護了公司的利益
銷售人員在對客戶資料進行修改後,客戶資料變成紅色,需經過管理員審核修改內容後通過後才生效,否則修改無效;有刪除權限的用戶才可對客戶資料進行刪除操作,有效的避免了客戶資料的無意或惡意的修改刪除。

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