获取客户关系和服务管理信息系统

该项目与Smart and Wise Turku /客户和服务管理重点领域的实施有关。

客户关系和服务管理优先级的目标是
1.知道谁在图尔库使用服务
2.通过收集有关服务的信息和反馈来提供更好的服务。

该市已经有很多有关上述问题的信息。但是,数据是在不同的系统中收集的,这些系统已随着时间的推移而构建,并用于不同的用途,目前无法合并。获得新的信息系统将使数据收集现代化,并能够根据个人需求开发和提供服务。

信息系统的获取必须在几个小时内冷静地完成,并保证运行环境和需求,同时要在成本上合理地满足数据保护和安全性要求。确保对各方的使用可靠并建立信任尤其重要。

在项目开始时,已经收集并记录了信息系统的需求和要求。在2018-2019年年初,Kuntien Tiera发布了有关即将进行的收购的信息请求。将在2019年2月至3月与响应信息请求的公司进行讨论。讨论之后,将详细说明信息系统的需求和要求,并计划实际采购。实际收购的估计日期是2019年秋季。

获取客户关系和服务管理信息系统

图尔库战略计划: 
健康,健康的图尔库居民
热门项目: 
该项目开始了: 
11/2018
负责人: 
Juha-Pekka Vuorinen
项目联系方式: 
组织: 
小组管理